Hier wird Ihnen geholfen!

Unsere kompetenten Mitarbeiter sind Mo.-Do. von 08:00 – 17:00 Uhr und Fr. von 8:00 bis 14:30 für Sie im Haus um Ihren Wünschen und Ansprüchen gerecht zu werden. Nachstehend finden Sie unsere Abteilungen mit den jeweils richtigen Ansprechpartnern.

Ihre Ansprechpartner

Unsere kompetenten Mitarbeiter sind
Mo.-Do. von 08:00 – 17:00 Uhr und Fr. von 8:00 bis 14:30
für Sie im Haus um Ihren Wünschen und Ansprüchen gerecht zu werden.

encee Hotline

+49 9621 7829-10

E-Mail Hotline Support

hotline@encee.de

Ohne Hotline Support

+49 900 11 000 65

Kosten: € 1,99/ Min, netto (€ 2,36 brutto)/ Minute
Verrechnungsart: bei Anruf

Probleme mit Ihrer CAD/CAM Software oder Ihrem 3D-Drucker?

Wir finden immer eine Lösung!

Remote Support via FastViewer

Unsere Hotline kann dank dem FastViewer schnell eine Verbindung zu Ihnen aufbauen. Klicken Sie auf den Download-Button und führen Sie die Datei aus. Die Sitzungsnummer bekommen Sie von unseren Mitarbeitern.

Download

Remote Support via Go2Assist

Dank Go2Assist kann unsere Hotline über Remote Access direkt und online auf Ihren Laptop/PC zugreifen. Unsere Mitarbeiter sind damit in der Lage Sie Schritt für Schritt zu begleiten und mit Ihnen das Problem gemeinsam zu beheben.

  • Ein Vorortbesuch ist dank Go2Assist nicht erforderlich.
  • Der Zugriff auf Ihren PC ist natürlich nur mit Ihrer expliziten Zustimmung möglich.

So einfach geht es:

1

Rufen Sie unsere Hotline an

Rufen Sie unsere Hotline an unter 09621 7829 10 (aus dem Ausland +49 9621 7829 10). Wir erläutern Ihnen den weiteren Ablauf telefonisch.
2

Namen und Support-Schlüssel eintragen

Bitte tragen Sie Ihren Namen und Ihre Support-Schlüssel in die Eingabemaske (Formular unten)ein. Den Schlüssel erhalten Sie von unserm Mitarbeiter.
3

Klicken Sie auf “Weiter” oder "Speichern"

Klicken Sie auf “Weiter” um die Verbindung zu starten oder auf “Speichern” um Sie für eine wiederholte Anwendung abzulegen.
4

Bestätigen Sie die folgenden Sicherheitsabfragen

5

Einverständnis geben

Nach der Bestätigung der Beratungsnummer erscheint ein weiteres Fenster auf Ihrem PC, in dem Sie Ihr Einverständnis geben, dass die Anzeige Ihres Bildschirmes zu unserem Hotline Mitarbeiter übertragen wird.
6

Es kann losgehen

Von jetzt an hat unser Hotline Mitarbeiter Ihren Bildschirm direkt online und kann mit Ihnen Schritt für Schritt die Vorgänge und Anzeigen auf Ihrem PC verfolgen. Netviewer ist eine sichere Anwendung, weil zahlreiche Mechanismen garantieren, dass Netviewer ohne Sicherheitsbedenken eingesetzt werden kann.

Kontakt

 

ENCEE | 3D-DRUCKER und CAD/CAM SOFTWARE

encee GmbH

Gewerbepark 6
D-92289 Ursensollen / Deutschland

Tel. +49 (0) 96 21 / 78 29 – 0
Fax +49 (0) 96 21 / 78 29 – 29

E-Mail: info@encee.de

Kontaktformular

Gerne können Sie auch unser Kontaktformular für Ihre Anfrage benutzen. Bitte beachten Sie hierbei unseren Datenschutzhinweis am Ende des Formulares.

Kontaktformular

 

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